Atendimento
Atendimento disponível quando o seu cliente precisar.
Agentes inteligentes podem realizar o primeiro atendimento, responder dúvidas, identificar necessidades e conduzir o cliente durante diferentes etapas da conversa.
Inteligência Artificial + Automação
Inteligência artificialtrabalhando dentroda sua operação.
Automatize atendimentos, processos e tarefas com soluções de inteligência artificial desenvolvidas de acordo com a realidade do seu negócio.
Conectamos IA, automações e sistemas para criar operações mais rápidas, inteligentes e eficientes.
IA que vai além de responder mensagens
A inteligência artificial pode fazer parte da sua operação.
Uma IA não precisa apenas conversar com seus clientes.
Ela pode consultar informações, identificar necessidades, executar tarefas, registrar dados, atualizar sistemas, qualificar oportunidades e iniciar diferentes processos automaticamente.
Criamos soluções que utilizam inteligência artificial para atuar onde ela realmente pode gerar impacto dentro da empresa.
Onde a inteligência artificial pode atuar?
Vendas
Transforme conversas em oportunidades.
A IA pode identificar o interesse do cliente, fazer perguntas estratégicas, qualificar oportunidades, coletar informações e encaminhar os melhores leads para sua equipe comercial.
Suporte
Resolva dúvidas sem sobrecarregar sua equipe.
Automatize respostas para dúvidas recorrentes, consultas de informações e solicitações que hoje consomem o tempo do seu time.
Processos internos
Automatize o que hoje depende de trabalho manual.
A inteligência artificial também pode atuar nos bastidores da operação. Tudo de acordo com os processos da empresa.
IA + WhatsApp
Transforme o WhatsApp em um canal inteligente de atendimento.
Integramos agentes de inteligência artificial ao WhatsApp para criar atendimentos personalizados e conectados aos processos da sua empresa.
A solução pode compreender mensagens, responder clientes, coletar informações, consultar sistemas e direcionar cada atendimento de acordo com regras previamente definidas.
Atendimento 24 horas
Sua empresa continua disponível mesmo fora do horário comercial.
Múltiplos atendimentos
Atenda diferentes clientes simultaneamente sem aumentar proporcionalmente a estrutura da equipe.
Atendimento personalizado
A IA pode utilizar informações, regras e conteúdos específicos do seu negócio.
Transferência para atendentes
Quando uma pessoa precisa assumir a conversa, o atendimento pode seguir normalmente com sua equipe.
Integrações
A IA fica ainda mais poderosa quando consegue agir.
Uma solução inteligente pode ser integrada aos sistemas que sua empresa já utiliza.
CRM
Consultar clientes, criar oportunidades e atualizar informações.
ERP
Consultar pedidos, produtos, serviços e dados operacionais.
Agenda
Verificar disponibilidade e realizar agendamentos.
APIs
Trocar informações com plataformas e serviços externos.
Banco de dados
Consultar e registrar informações durante uma interação.
Sistemas próprios
Conectar a inteligência artificial diretamente às soluções utilizadas pela empresa.
Com essas integrações, a IA deixa de apenas informar e passa também a executar.
IA + Automação + Integração
Uma solução completa, não ferramentas isoladas.
É quando essas tecnologias trabalham juntas que surgem as automações mais interessantes.
01Um cliente entra em contato pelo WhatsApp.
02A inteligência artificial identifica o que ele precisa.
03Consulta seu sistema e encontra as informações necessárias.
04Registra a oportunidade no CRM.
05Executa uma ação.
06Mantém o cliente informado durante todo o processo.
Tudo isso pode acontecer dentro de uma única experiência.
Humano quando precisar. IA quando fizer sentido.
Automatizarnão significaretirar pessoasda operação.
Existem situações em que a inteligência artificial pode resolver toda a demanda.
Em outras, uma pessoa precisa assumir.
Criamos fluxos nos quais IA e equipe humana podem trabalhar juntas, deixando tarefas repetitivas com a automação e situações mais estratégicas com as pessoas.
O objetivo não é substituir o atendimento humano. É utilizar melhor o tempo da sua equipe.
Como desenvolvemos sua automação
Da operação à automação.
Mapeamos como a atividade funciona atualmente, quem participa dela e onde estão os principais gargalos.
Avaliamos onde inteligência artificial, integrações ou automações podem gerar mais impacto.
Definimos os fluxos, regras, integrações e ações que farão parte da automação.
Conectamos as tecnologias necessárias e transformamos o fluxo planejado em uma solução funcional.
Testamos os diferentes cenários e ajustamos a solução de acordo com o comportamento esperado.
Novos processos, integrações e possibilidades podem ser adicionados conforme a operação evolui.
Vamos conversar
Sua empresa tem tarefas que poderiam acontecer automaticamente?
Conte para nós como sua operação funciona.
Vamos identificar oportunidades de utilizar inteligência artificial e automação para reduzir processos manuais, integrar ferramentas e tornar sua empresa mais eficiente.